Kurz Nekonfliktná asistentka
Kurz je určený pre asistentky a asistentov vedúcich pracovníkov, ktorým ukážeme rozdielne typy komunikácie na pracovisku a možnosti predchádzania, resp. riešenia konfliktov.
Minimálne vstupné vedomosti: Nepredpokladajú sa žiadne konkrétne vstupné vedomosti.
Kurz je možné absolvovať bezplatne cez program Zručnosti pre trh práce
Príručka je v cene školenia.
- štyri základné typy jednania ľudí – ich výhody a nevýhody
- príčiny a východiská konfliktov
- ako kontrolovať svoje gestá a tón hlasu
- ako asertívne riešiť konflikty
- ako poskytnúť negatívnu spätnú väzbu
- ako bez urážky prijať kritiku
- základné spôsoby riešenia konfliktov, identifikácia vlastnej stratégie
- optimálne využitie a výhody jednotlivých stratégií
- ako sa zachovať, keď.... Riešenie konkrétnych náročných situácií z asistentskej praxe
Výstupné vedomosti: Po absolvovaní si účastníci osvoja základné spektrum nástrojov potrebných pri zvládaní náročných interpersonálnych situácií.
Odporúčané kurzy pre absolventov školenia Nekonfliktná asistentka
Kurz Normalizovaná úprava písomností (STN 88 6101, STN 01 6910)
Kurz Time a Stres manažment
Kurz Asertívna komunikácia- Kurz Efektívna komunikácia
- Kurz Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
Zobraziť všetky kurzy z kategórie Vypnuté kurzy
Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Nekonfliktná asistentka:
Kontaktujte nás
Hodnotenia kurzu Nekonfliktná asistentka
