Počítačové kurzy, manažérske kurzy, obchodné školenia a kurzy rozvoja osobnosti. Renomované školiace centrum v Bratislave

Kurz Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

Kurz Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

Školenie Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I. v prostredí komunikačných médií je určený pre manažérov, obchodníkov, operátorov, marketingových pracovníkov, asistentov , skrátka pre všetkých, ktorí pri svojej práci využívajú telefón a e-mail.

Minimálne vstupné vedomosti: Nepredpokladajú sa žiadne konkrétne vstupné vedomosti.

Termíny kurzov Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.:
Denné kurzy (1 deň): 9:00 - 15:00
19.05.2017
- 19.05.2017

Cena kurzu: 165.00 / 198.00 EUR s DPH

Príručka je v cene školenia.

Osnova školenia Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

    Ako komunikujeme cez médiá,naše možnosti, výhody a nevýhody

    Procesy komunikácie a najčastejšie nedostatky v komunikovaní cez telefón a e-mail

    Ako dosiahnuť želaný komunikačný efekt

  • štruktúra telefonického oslovenia
  • techniky účinného telefonovania (podávanie informácií, zisťovanie potrieb, zaujatie partnera)
  • záver telefonického rozhovoru a vyhodnotenie telefonátu
  • tvorba a štruktúra účinnej správy
  • presvedčivá správa v štyroch krokoch
  • Riešenie kritických situácií počas telefonovania

  • agresívny alebo pasívny partner
  • použitie tónu a tempa reči
  • motivácia partnera a riadenie rozhovoru
  • Bezpečnosť telefonickej a e-mailovej komunikácie, riziká a ich eliminácia

    Etické a právne obmedzenia telefonickej a e-mailovej komunikácie

Výstupné vedomosti: Školenie Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I. Vám podá informácie o najúčinnejších spôsoboch telefonických oslovení, písaní presvedčivých a vecných správ a o niekoľkých zaujímavých princípoch, ktorými sa riadi komunikácia prostredníctvom médií ako sú telefón a e-mail. Predovšetkým si však natrénujete postupy a metódy prípravy, realizácie a vyhodnotenia úspešných telefonátov a e-mailov, ktoré Vám výrazne uľahčia dosahovanie Vašich osobných alebo pracovných cieľov.

Odporúčané kurzy pre absolventov školenia Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

Zobraziť všetky kurzy z kategórie Komunikačné zručnosti

Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.:

Kontaktujte nás

Meno:
E-mail:
Predmet správy:

Správa:

Hodnotenia kurzu Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

Infolinka na počítačové kurzy a manažérske školenia

Infolinka:

02/ 55 410 308

0948 88 41 88

0948 88 40 88

0903 28 68 48

 

Zasielanie noviniek

 

Nákupný košík

 
Školiace centrum Macrosoft - pocitacove-taboryŠkoliace centrum Macrosoft - obchodne-skolenia
Školiace centrum Macrosoft - asertivna-komunikaciaŠkoliace centrum Macrosoft - kurzy-pre-asistentkyŠkoliace centrum Macrosoft - efektivna-komunikacia

Prihlásenie

TOPlist
Pečať finančnej stability
Website Chat na Počítačové kurzy