Počítačové kurzy, manažérske kurzy, obchodné školenia a kurzy rozvoja osobnosti. Renomované školiace centrum v Bratislave
02/55 410 308

Hodnotenia kurzov

Kurz Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

Kurz Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

Školenie Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I. v prostredí komunikačných médií je určený pre manažérov, obchodníkov, operátorov, marketingových pracovníkov, asistentov , skrátka pre všetkých, ktorí pri svojej práci využívajú telefón a e-mail.

Minimálne vstupné vedomosti: Nepredpokladajú sa žiadne konkrétne vstupné vedomosti.

Termíny kurzov Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.:
Denné kurzy (1 deň): 9:00 - 15:00
04.12.2017
- 04.12.2017
LAST MINUTE - ZĽAVA 10 %

12.01.2018
- 12.01.2018

09.03.2018
- 09.03.2018

04.05.2018
- 04.05.2018

29.06.2018
- 29.06.2018

24.08.2018
- 24.08.2018

19.10.2018
- 19.10.2018

Víkendové kurzy (1 deň): 8:30 - 13:30
09.12.2017
- 09.12.2017

13.01.2018
- 13.01.2018

17.02.2018
- 17.02.2018

24.03.2018
- 24.03.2018

28.04.2018
- 28.04.2018

Cena kurzu: 165.00 / 198.00 EUR s DPH

Príručka je v cene školenia.

Osnova školenia Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

    Ako komunikujeme cez médiá,naše možnosti, výhody a nevýhody

    Procesy komunikácie a najčastejšie nedostatky v komunikovaní cez telefón a e-mail

    Ako dosiahnuť želaný komunikačný efekt

  • štruktúra telefonického oslovenia
  • techniky účinného telefonovania (podávanie informácií, zisťovanie potrieb, zaujatie partnera)
  • záver telefonického rozhovoru a vyhodnotenie telefonátu
  • tvorba a štruktúra účinnej správy
  • presvedčivá správa v štyroch krokoch
  • Riešenie kritických situácií počas telefonovania

  • agresívny alebo pasívny partner
  • použitie tónu a tempa reči
  • motivácia partnera a riadenie rozhovoru
  • Bezpečnosť telefonickej a e-mailovej komunikácie, riziká a ich eliminácia

    Etické a právne obmedzenia telefonickej a e-mailovej komunikácie

Výstupné vedomosti: Školenie Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I. Vám podá informácie o najúčinnejších spôsoboch telefonických oslovení, písaní presvedčivých a vecných správ a o niekoľkých zaujímavých princípoch, ktorými sa riadi komunikácia prostredníctvom médií ako sú telefón a e-mail. Predovšetkým si však natrénujete postupy a metódy prípravy, realizácie a vyhodnotenia úspešných telefonátov a e-mailov, ktoré Vám výrazne uľahčia dosahovanie Vašich osobných alebo pracovných cieľov.

Odporúčané kurzy pre absolventov školenia Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

Zobraziť všetky kurzy z kategórie Komunikačné zručnosti

Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.:

Kontaktujte nás

Meno:
E-mail:
Predmet správy:

Správa:

Hodnotenia kurzu Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.

Zasielanie noviniek

Garancia vedomostí
Možnosť zopakovania si
kurzu pre absolventov

Video z kurzu

Pečať finančnej stability

TOPlist
Pečať finančnej stability
Website Chat na Počítačové kurzy