Kurz Obchodník a pracovník prvého kontaktu
Tréning predavačov a pracovníkov prvého kontaktu je určený predavačom a pracovníkom v maloobchode, zamestnancom prvého kontaktu v službách a všetkým, ktorí sa venujú obsluhe klientov.
Minimálne vstupné vedomosti: Nepredpokladajú sa žiadne konkrétne vstupné vedomosti.
Kurz je možné absolvovať bezplatne cez program Zručnosti pre trh práce
Príručka je v cene školenia.
- osobný predaj tovaru alebo služieb zákazníkovi
- vedenie predajného rozhovoru
- doplňovanie zásob tovaru
- typy uzatvárania predaja
- predaj niekoľkým zákazníkom súčasne
- predaj skupine zákazníkov
- predaj náhradného tovaru
- prenechanie zákazníka inému predavačovi
- zákazník, ktorý v predajni nič nekupuje
- vyjednávanie
- vrátenie tovaru
- vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
- nedostatočné nadšenie predavača
- komunikačné chyby - hádky, slovník, prehliadanie otázok, príliš veľa rečí
- podceňovanie zákazníka
- nedostatočný priestor pre zákazníka
Maloobchodný predaj - nácvik predajných zručností
Poskytovanie služieb po realizácii predaja
Problematické situácie v maloobchodnom predaji
Prekonanie negatívnych predajných návykov
Identifikácia vašich silných stránok a priestoru na zlepšenie a vytvorenie vlastného plánu rozvoja
Výstupné vedomosti: Po absolvovaní tréningu zvýšite predaj pomocou pochopenia podstaty a špecifík maloobchodného predaja, spoznáte úlohy predavača v styku so zákazníkom, osvojíte si predajné zručnosti nevyhnutné na zvládnutie bežných, ako aj problémových predajných situácií a komunikácia so zákazníkom sa pre Vás stane koníčkom.
Zobraziť všetky kurzy z kategórie Vypnuté kurzy
Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Obchodník a pracovník prvého kontaktu:
Kontaktujte nás
Hodnotenia kurzu Obchodník a pracovník prvého kontaktu
