Počítačové kurzy, manažérske kurzy, obchodné školenia a kurzy rozvoja osobnosti. Renomované školiace centrum v Bratislave

Hodnotenia kurzov

Pečať finančnej stability

Kurz Obchodník a pracovník prvého kontaktu

Kurz Obchodník a pracovník prvého kontaktu

Školenie Obchodník a pracovník prvého kontaktu je určený predavačom a pracovníkom v maloobchode, zamestnancom prvého kontaktu v službách a všetkým, ktorí sa venujú obsluhe klientov.

Minimálne vstupné vedomosti: Nepredpokladajú sa žiadne konkrétne vstupné vedomosti.

Termíny kurzov Obchodník a pracovník prvého kontaktu:
Denné kurzy (1 deň): 9:00 - 15:00
10.10.2017
- 10.10.2017

05.12.2017
- 05.12.2017

13.02.2018
- 13.02.2018

10.04.2018
- 10.04.2018

05.06.2018
- 05.06.2018

Víkendové kurzy (1 deň): 8:30 - 13:30
30.09.2017
- 30.09.2017

Cena kurzu: 190.00 / 228.00 EUR s DPH

Príručka je v cene školenia.

Osnova školenia Obchodník a pracovník prvého kontaktu

    Maloobchodný predaj - nácvik predajných zručností

  • osobný predaj tovaru alebo služieb zákazníkovi
  • vedenie predajného rozhovoru
  • doplňovanie zásob tovaru
  • typy uzatvárania predaja
  • Poskytovanie služieb po realizácii predaja

    Problematické situácie v maloobchodnom predaji

  • predaj niekoľkým zákazníkom súčasne
  • predaj skupine zákazníkov
  • predaj náhradného tovaru
  • prenechanie zákazníka inému predavačovi
  • zákazník, ktorý v predajni nič nekupuje
  • vyjednávanie
  • vrátenie tovaru
  • vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
  • Prekonanie negatívnych predajných návykov

  • nedostatočné nadšenie predavača
  • komunikačné chyby - hádky, slovník, prehliadanie otázok, príliš veľa rečí
  • podceňovanie zákazníka
  • nedostatočný priestor pre zákazníka
  • Identifikácia vašich silných stránok a priestoru na zlepšenie a vytvorenie vlastného plánu rozvoja

Výstupné vedomosti: Po absolvovaní školenia Obchodník a pracovník prvého kontaktu zvýšite predaj pomocou pochopenia podstaty a špecifík maloobchodného predaja, spoznáte úlohy predavača v styku so zákazníkom, osvojíte si predajné zručnosti nevyhnutné na zvládnutie bežných, ako aj problémových predajných situácií a komunikácia so zákazníkom sa pre Vás stane koníčkom.

Zobraziť všetky kurzy z kategórie Obchodné školenia

Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Obchodník a pracovník prvého kontaktu:

Kontaktujte nás

Meno:
E-mail:
Predmet správy:

Správa:

Hodnotenia kurzu Obchodník a pracovník prvého kontaktu

Infolinka na počítačové kurzy a manažérske školenia

Infolinka:

02/ 55 410 308

0948 88 40 88

0903 28 68 48

 

Zasielanie noviniek

 

Nákupný košík

 
Školiace centrum Macrosoft - pocitacove-taboryŠkoliace centrum Macrosoft - obchodne-skolenia
Školiace centrum Macrosoft - asertivna-komunikaciaŠkoliace centrum Macrosoft - kurzy-pre-asistentkyŠkoliace centrum Macrosoft - efektivna-komunikacia

Prihlásenie

TOPlist
Pečať finančnej stability
Website Chat na Počítačové kurzy