Počítačové kurzy, manažérske kurzy, obchodné školenia a kurzy rozvoja osobnosti. Renomované školiace a certifikačné centrum v Bratislave
02/55 410 308
0

Kurz Obchodník a pracovník prvého kontaktu

Kurz Obchodník a pracovník prvého kontaktu

Tréning predavačov a pracovníkov prvého kontaktu je určený predavačom a pracovníkom v maloobchode, zamestnancom prvého kontaktu v službách a všetkým, ktorí sa venujú obsluhe klientov.

Minimálne vstupné vedomosti: Nepredpokladajú sa žiadne konkrétne vstupné vedomosti.

Termíny kurzov Obchodník a pracovník prvého kontaktu
Denné kurzyDenné kurzy (1 deň)
15.06.2021
- 15.06.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

10.08.2021
- 10.08.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

05.10.2021
- 05.10.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

30.11.2021
- 30.11.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

Víkendové kurzyVíkendové kurzy (1 deň)
15.05.2021
- 15.05.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

19.06.2021
- 19.06.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

* Zľava platí pre prezenčné kurzy.

Cena kurzu: 190.00 / 228.00 EUR s DPH
Získajte zľavu až 34%!

Kurz je možné absolvovať bezplatne cez program Kompas+.

Príručka je v cene školenia.

Osnova školenia Obchodník a pracovník prvého kontaktu

    Maloobchodný predaj - nácvik predajných zručností

  • osobný predaj tovaru alebo služieb zákazníkovi
  • vedenie predajného rozhovoru
  • doplňovanie zásob tovaru
  • typy uzatvárania predaja
  • Poskytovanie služieb po realizácii predaja

    Problematické situácie v maloobchodnom predaji

  • predaj niekoľkým zákazníkom súčasne
  • predaj skupine zákazníkov
  • predaj náhradného tovaru
  • prenechanie zákazníka inému predavačovi
  • zákazník, ktorý v predajni nič nekupuje
  • vyjednávanie
  • vrátenie tovaru
  • vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
  • Prekonanie negatívnych predajných návykov

  • nedostatočné nadšenie predavača
  • komunikačné chyby - hádky, slovník, prehliadanie otázok, príliš veľa rečí
  • podceňovanie zákazníka
  • nedostatočný priestor pre zákazníka
  • Identifikácia vašich silných stránok a priestoru na zlepšenie a vytvorenie vlastného plánu rozvoja

Výstupné vedomosti: Po absolvovaní tréningu zvýšite predaj pomocou pochopenia podstaty a špecifík maloobchodného predaja, spoznáte úlohy predavača v styku so zákazníkom, osvojíte si predajné zručnosti nevyhnutné na zvládnutie bežných, ako aj problémových predajných situácií a komunikácia so zákazníkom sa pre Vás stane koníčkom.

Zobraziť všetky kurzy z kategórie Obchodné školenia

Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Obchodník a pracovník prvého kontaktu:

Kontaktujte nás

Meno:
E-mail:
Predmet správy:

Správa:

Hodnotenia kurzu Obchodník a pracovník prvého kontaktu

Školiace centrum Macrosoft je Certifikovaným Learning partnerom spoločnosti Microsoft

AUTODESk Learning Partner

Pečať finančnej stability