Počítačové kurzy, manažérske kurzy, obchodné školenia a kurzy rozvoja osobnosti. Renomované školiace a certifikačné centrum v Bratislave
02/55 410 308
0

Kurz Akadémia pre asistentky

Kurz Akadémia pre asistentky

Modulový tréningový program Akadémia pre asistentky Vám prináša komplexné profesionálne zručnosti nevyhnutné pre zvládnutie procesov na sekretariáte, v kancelárii či ako podpora výkonných členov spoločnosti. Porozumiete spôsobom komunikácie, biznis protokolu, pravidlám správneho telefonovania a tiež sa naučíte jednať asertívne a profesionálne. Tento program je ideálnym zdrojom skúseností a zručností okamžite použiteľných v praxi. Pozn.: Modulový tréningový program obsahuje viacej tréningových dní, medzi ktorými je časový odstup. Uvedené termíny sú termínmi začiatku programu. Pre informácie o termínoch jednotlivých modulov programu nás prosím kontaktujte.

Minimálne vstupné vedomosti: Nepredpokladajú sa žiadne konkrétne vstupné vedomosti.

Termíny kurzov Akadémia pre asistentky
Denné kurzyDenné kurzy (3 dni): 09:00 - 15:00 (školenia hradené ÚP: 08:00 - 16:00)
30.07.2021
- 01.08.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

24.09.2021
- 26.09.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

19.11.2021
- 21.11.2021
Bratislava
Prihlásiť sa
Absolvujem ONLINE

Víkendové kurzy OnlineVíkendové kurzy Online (3 dni): 09:00 - 13:00
21.08.2021
- 23.08.2021
Online kurz s lektorom na živo
Prihlásiť sa

* Zľava platí len pre večerné kurzy.

Cena kurzu: 450.00 / 540.00 EUR s DPH
Získajte zľavy!

Kurz je možné absolvovať bezplatne cez program Kompas+.

Príručka je v cene školenia.

Osnova školenia Akadémia pre asistentky

    Modul 1: Asistent/- tka, Sekretárka, Office manažér, Administratívny pracovník

    Pôsobnosť funkcie:

  • Poslanie
  • Pomoc pri činnostiach
  • Prideľovanie a delegovanie práce
  • Predmet činnosti:

  • Riadiaca práca
  • Analyticko-syntetická
  • Informačná a komunikačná
  • Materiálno-technická
  • Osobnosť :

  • Kvalifikačné predpoklady
  • Osobn. profil,
  • vlastnosti, odborné kompetencie
  • Eliminovanie negatívnych stránok funkcie
  • Orientácia vo firme – Corporate Identity (Corporate Design, Corporate Communication, firemná kultúra)

    Biznis etiketa

  • Biznis odievanie
  • Predstavovanie
  • Oslovovanie
  • Tykanie/vykanie na pracovisku
  • Stolovanie
  • Reč vizitiek
  • Dary, reklamné predmety
  • Firemné akcie
  • Modul 2: Efektivita v komunikácii:

    Komunikácia, prenos významu a komunikačné bariéry:

  • princípy komunikačného procesu
  • druhy komunikácie a ich predpoklady
  • komunikačný model a komunikačný efekt
  • Nástroje efektívnej komunikácie:

  • najčastejšie príčiny nedorozumení a nástroje ich riešenia
  • identifikácia významu a prejavu komunikácie
  • prejavy účasti a záujmu o rozhovor
  • aktívne počúvanie (tréning)
  • neverbálna komunikácia (mimické prejavy, zrakový kontakt, podanie ruky, postoj)
  • Situačná komunikácia:

  • komunikácia v záťažových situáciách
  • asertivita pri riešení konfliktov a umenie povedať „Nie!“
  • komunikačné techniky pre poskytnutie spätnej väzby a konštruktívnu kritiku
  • plánovanie osobného rozvoja
  • Modul 3: Telefonická a E-mailová komunikácia:

    Profesionálne telefonovanie

  • Štruktúra telefonátu (predstavenie, rozhovor, záver)
  • Štruktúra predstavenia sa
  • Najčastejšie chyby pri telefonovaní
  • Príprava na telefonovanie: argumenty, otázky
  • Rozhovor: typológia volajúcich, ako ich rozpoznať, spôsoby jednania

  • Komunikačné štýly, ako ich rozpoznať a ako s nimi telefonovať
  • Vyjednávacie techniky pre telefonický rozhovor
  • Neverbálna komunikácia počas telefonovania
  • Záver: zhrnutie, motivačné frázy, rozlúčenie

  • Parafrázy a zhrnutia
  • Motivačné frázy, odkaz na činnosť po ukončení rozhovoru
  • Vyhodnotenie telefonátu
  • Profesionálna e-mailová komunikácia

  • Pravidlá pre písanie správ
  • Najčastejšie chyby pri písaní správ
  • Odporúčania pre štruktúru správ
  • Riešenie krízových správ

  • Podávanie informácií cez e-mail
  • Sťažnosti a reklamácie
  • Ako napísať účinný e-mail

Zobraziť všetky kurzy z kategórie Kurzy pre asistentky

Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Akadémia pre asistentky:

Kontaktujte nás

Meno:
E-mail:
Predmet správy:

Správa:

Hodnotenia kurzu Akadémia pre asistentky

Pečať finančnej stability