Seminár-tréning : Vyjednávacie zručnosti
|
Školenie Vyjednávacie zručnosti je určené predovšetkým pre obchodníkov, manažérov, nákupcov a predajcov. Je však vhodné aj pre tých, ktorí majú záujem výrazne zlepšiť úroveň a výsledky svojich rozhovorov v práci, alebo v bežnom živote. Získate prehľad o možnostiach vyjednávania a jeho prípravy, priebehu a riešenia nepríjemných situácií, ktoré Vás môžu zaskočiť. Už nebudete musieť navštevovať klientov s nejasnou predstavou a stresom – naopak, budete s nimi rokovať s rovnakým záujmom, akoby išlo o partiu šachu... Tiež spoznáte nástroje aktívneho riadenia rozhovorov a práce s partnerom v rozhovore, ktoré Vám umožnia zvoliť si primeraný prístup ku klientovi pre Váš maximálny úspech.
|
Pred absolvovaním školenia Vyjednávacie zručnosti
odporúčame najmä :
 Seminár-tréning : Praktické obchodné zručnosti - Váš úspech u zákazníka
Osnova školenia Vyjednávacie zručnosti
Vyjednávanie: čo to je a čo nie- charakteristika vyjednávania a obchodných rokovaní, prístupy
- štruktúra obchodných stretnutí
- dôležité etapy vyjednávania
Príprava na stretnutie- získavanie informácií o klientovi
- nastavenie podmienok vyjednávania (miesto, čas, zúčastnení)
- identifikácia vyjednávacej pozície klienta a odhad vyjednávacích prístupov
- definícia maxima, minima a optima výsledku vyjednávania
- odladenie osobnostných blokov a získanie motivácie a sebavedomia pred stretnutím
Stretnutie: Prvý kontakt- čo je dôležité pri prvom stretnutí?
- ako vytvoriť najlepší „prvý dojem“
- zoznamovacie rituály a primárna kalibrácia partnera
- neverbálna komunikácia: využitie priestoru, pozície, usadenia
- 1. čo hovorí stisk ruky
- 2. posturika
- 3. pohľad a mimika
- 4. proxemika prostredia
- kalibrácia partnera: pozičná odozva
- identifikácia vyjednávacieho štýlu klienta
- zlaté pravidlo vyjednávania
Stretnutie: Obchodný rozhovor- Techniky zahájenia obchodných rozhovorov
- 1. „small talk“
- 2. otázky a spôsob ich kladenia
- Sledovanie štýlu hovorenia a identifikácia typu vyjednávača
- Verbálne zrkadlenie, východiskový štýl argumentácie
- Techniky aktívneho počúvania
- Rozhovor s klientom:
- 1. vzbudenie záujmu a tvorba potrieb klienta
- 2. práca s tichom
- 3. ústupky, ponuky a pravidlá ich použitia
- 4. techniky vyjednávania
- 5. zvládanie námietok
- 6. krízové situácie v rozhovore a nástroje ich riešenia
Verbálne techniky vyjednávania- zložená ekvivalencia
- príčina – následok
- kvantifikátory
- zamlčané porovnávanie
Sebaobrana vo vyjednávaní- ako identifikovať manipuláciu v rozhovore
- upresnenie významov (zovšeobecnenie, redukcia alebo zjednodušenie významu)
- asertivita a práca s agresívnym klientom
- psychohygiena vyjednávača
Aktivity zamerané na tréning zručností- rolové hry, diskusie, dialógy
| Výstupné vedomosti: Po ukončení budete vedieť profesionálne a asertívne vyjednávať, naplánovať stratégiu, dešifrovať nekonvenčné zručnosti vyjednávania a brániť sa voči manipulácii, zvládnete základné taktické varianty vyjednávania s náročnými partnermi, presvedčivé a asertívne vystupovanie a naučíte sa využívať svoje rétorické zručnosti.
Účastníkom, ktorí absolvovali Seminár-tréning : Vyjednávacie zručnosti
odporúčame najmä kurzy :
Seminár-tréning : Efektívna komunikácia
Seminár-tréning : Time a Stres manažment
Seminár-tréning : Prezentačné zručnosti
Dĺžka školenia: denné 2 dni, .
Čas školenia: denné 9:00 - 15:00,
Študijné materiály: Príručka ku školeniu je v cene kurzu. | Cena kurzu Vyjednávacie zručnosti
: 318.66 / 382.39 Eur s DPH
Cena so zľavou 8%: 293.17 Eur / 351.80 Eur s DPH Cena so zľavou 28%: 229.44 Eur / 275.32 Eur s DPH Cena so zľavou 18%: 261.30 Eur / 313.56 Eur s DPH Cena so zľavou 34%: 210.32 Eur / 252.38 Eur s DPH
|
|
  
|
 |
Termíny kurzov - BRATISLAVA |
 |
Školiace stredisko Macrosoft |
|
|
| POZOR !!!
Zmena vstupu do školiaceho strediska Macrosoft s r.o.
Vchod do školiacich priestorov Macrosoft s.r.o. je z Trnavského mýta cez hlavný vchod budovy Istropolis (Dom Odborov).
Vojdete do budovy Istropolisu, potom po schodoch na 1. poschodie a následne do zadnej časti Vás budú sprevádzať informačné tabule Macrosoft-Škola PC
|
|
