Seminár-tréning : Obchodník a pracovník prvého kontaktu
|
Tréning predavačov a pracovníkov prvého kontaktu je určený predavačom a pracovníkom v maloobchode, zamestnancom prvého kontaktu v službách a všetkým, ktorí sa venujú obsluhe klientov.
|
Osnova školenia Obchodník a pracovník prvého kontaktu
Maloobchodný predaj - nácvik predajných zručností- osobný predaj tovaru alebo služieb zákazníkovi
- vedenie predajného rozhovoru
- doplňovanie zásob tovaru
- typy uzatvárania predaja
Poskytovanie služieb po realizácii predajaProblematické situácie v maloobchodnom predaji- predaj niekoľkým zákazníkom súčasne
- predaj skupine zákazníkov
- predaj náhradného tovaru
- prenechanie zákazníka inému predavačovi
- zákazník, ktorý v predajni nič nekupuje
- vyjednávanie
- vrátenie tovaru
- vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
Prekonanie negatívnych predajných návykov- nedostatočné nadšenie predavača
- komunikačné chyby - hádky, slovník, prehliadanie otázok, príliš veľa rečí
- podceňovanie zákazníka
- nedostatočný priestor pre zákazníka
Identifikácia vašich silných stránok a priestoru na zlepšenie a vytvorenie vlastného plánu rozvojVýstupné vedomosti: Po absolvovaní tréningu zvýšite predaj pomocou pochopenia podstaty a špecifík maloobchodného predaja, spoznáte úlohy predavača v styku so zákazníkom, osvojíte si predajné zručnosti nevyhnutné na zvládnutie bežných, ako aj problémových predajných situácií a komunikácia so zákazníkom sa pre Vás stane koníčkom.
Dĺžka školenia: denné 1 deň, .
Čas školenia: denné 9:00 - 15:00,
Študijné materiály: Príručka ku školeniu je v cene kurzu.
| Cena kurzu Obchodník a pracovník prvého kontaktu
: 162.65 / 195.18 Eur s DPH
Cena so zľavou 8%: 149.64 Eur / 179.57 Eur s DPH Cena so zľavou 28%: 117.11 Eur / 140.53 Eur s DPH Cena so zľavou 18%: 133.37 Eur / 160.05 Eur s DPH Cena so zľavou 34%: 107.35 Eur / 128.82 Eur s DPH
|
|
  
|
 |
Termíny kurzov - BRATISLAVA |
 |
Školiace stredisko Macrosoft |
|
|
| POZOR !!!
Zmena vstupu do školiaceho strediska Macrosoft s r.o.
Vchod do školiacich priestorov Macrosoft s.r.o. je z Trnavského mýta cez hlavný vchod budovy Istropolis (Dom Odborov).
Vojdete do budovy Istropolisu, potom po schodoch na 1. poschodie a následne do zadnej časti Vás budú sprevádzať informačné tabule Macrosoft-Škola PC
|
|
