Seminár-tréning : Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
|
Rozvojový tréning Telefonická a e-mailová komunikácia v prostredí komunikačných médií je určený pre manažérov, obchodníkov, operátorov, marketingových pracovníkov, asistentov , skrátka pre všetkých, ktorí pri svojej práci využívajú telefón a e-mail.
|
Pred absolvovaním školenia Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
odporúčame najmä :
 Kurz Základy práce s PC, Word, Internet, Excel
Osnova školenia Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
Ako komunikujeme cez médiá,naše možnosti, výhody a nevýhody
Procesy komunikácie a najčastejšie nedostatky v komunikovaní cez telefón a e-mailAko dosiahnuť želaný komunikačný efekt- štruktúra telefonického oslovenia
- techniky účinného telefonovania (podávanie informácií, zisťovanie potrieb, zaujatie partnera)
- záver telefonického rozhovoru a vyhodnotenie telefonátu
- tvorba a štruktúra účinnej správy
- presvedčivá správa v štyroch krokoch
Riešenie kritických situácií počas telefonovania- agresívny alebo pasívny partner
- použitie tónu a tempa reči
- motivácia partnera a riadenie rozhovoru
Bezpečnosť telefonickej a e-mailovej komunikácie, riziká a ich elimináciaEtické a právne obmedzenia telefonickej a e-mailovej komunikácieVýstupné vedomosti: Školenie Vám podá informácie o najúčinnejších spôsoboch telefonických oslovení, písaní presvedčivých a vecných správ a o niekoľkých zaujímavých princípoch, ktorými sa riadi komunikácia prostredníctvom médií ako sú telefón a e-mail. Predovšetkým si však natrénujete postupy a metódy prípravy, realizácie a vyhodnotenia úspešných telefonátov a e-mailov, ktoré Vám výrazne uľahčia dosahovanie Vašich osobných alebo pracovných cieľov.
Účastníkom, ktorí absolvovali Seminár-tréning : Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
odporúčame najmä kurzy :
Seminár-tréning : Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia II.
Seminár-tréning : Time a Stres manažment
Seminár-tréning : Asertívna komunikácia
Seminár-tréning : Prezentačné zručnosti
Seminár-tréning : Tímová práca - vedenie ľudí v tíme
Dĺžka školenia: denné 1 deň, .
Čas školenia: denné 9:00 - 15:00,
Študijné materiály: v cene kurzu | Cena kurzu Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
: 162.65 / 195.18 Eur s DPH
Cena so zľavou 8%: 149.64 Eur / 179.57 Eur s DPH Cena so zľavou 28%: 117.11 Eur / 140.53 Eur s DPH Cena so zľavou 18%: 133.37 Eur / 160.05 Eur s DPH Cena so zľavou 34%: 107.35 Eur / 128.82 Eur s DPH
|
|
  
|
 |
Termíny kurzov - BRATISLAVA |
V prípade záujmu o toto školenie(tréning), prosíme vyplniť prihlášku. Budeme Vás obratom kontaktovať ohľadne termínu kurzu.  |
|
Vyznačený je vždy deň, kedy Seminár-tréning : Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
začína. Dĺžka školenia je uvedená pod osnovou.
|
 |
Školiace stredisko Macrosoft |
|
|
| POZOR !!!
Zmena vstupu do školiaceho strediska Macrosoft s r.o.
Vchod do školiacich priestorov Macrosoft s.r.o. je z Trnavského mýta cez hlavný vchod budovy Istropolis (Dom Odborov).
Vojdete do budovy Istropolisu, potom po schodoch na 1. poschodie a následne do zadnej časti Vás budú sprevádzať informačné tabule Macrosoft-Škola PC
|
|
